Автоматизация обработки заявок в "НИИ при МГУ им. М.В. Ломоносова"

• Номер работы:
  962573
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  30.04.2023 г.
• Объем работы:
  79 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 8
  1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10
  1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 10
  1.1.2 Характеристика предприятия и его деятельности 11
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 13
  1.2 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации 16
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 16
  1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 18
  1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задач 19
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 21
  1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации “КАК ДОЛЖНО БЫТЬ” 23
  1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
  1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 25
  1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 26
  1.4 Обоснование проектных решений 28
  1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 28
  1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 30
  1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 33
  2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 35
  2.1. Разработка проекта автоматизации 35
  2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 35
  Таким образом, для внедрения разрабатываемой ИС была выбрана стратегия «Пилотный проект». 41
  2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 41
  2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 42
  2.2. Информационное обеспечение комплекса задач 43
  2.2.1. Информационная модель и ее описание 43
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 43
  2.2.3. Характеристика результатной информации 45
  2.3. Программное обеспечение задачи 47
  2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 47
  2.3.2 Характеристика базы данных 49
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 53
  2.3.4. Описание программных модулей 55
  2.4 Испытания разработанного решения 58
  2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 58
  2.4.2 Методы проведения испытаний 59
  2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 59
  3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 66
  3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 66
  3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 66
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 76
  Листинг программы 76
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация обработки заявок в "НИИ при МГУ им. М.В. Ломоносова"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В современных требованиях, предъявляемых к качеству работы предприятий, отмечается, что эффективная работа сотрудников предприятий во многом зависит от оснащения их информационными средствами и их успешного использования в системе автоматизированного учёта заявок.
  Компьютерный учёт заявок полностью отличается от классического, рукописного. Компьютерные программы упрощают учёт заявок, сокращают время, требуемое на оформление документов для анализа деятельности предприятия, следовательно, при применении компьютерных программ, повышается эффективность работы персонала предприятия, уменьшается время обучения персонала.
  Результаты обслуживания заявок заносятся в соответствующие журналы, что позволяет автоматически их сохранять и использовать в дальнейшем.
  Основные преимущества автоматизации учёта: экономия времени, сжатие хранимых данных с экономией объёма памяти и снижение затрат на операции обновления данных. При этом информационная система автоматизирует и ведёт учёт заявок клиентов, реализацию их обслуживания работниками предприятия. Всё это будет сопутствовать более качественному обслуживанию, повышению результативности работы предприятия, повышению точности учёта обслуживания заявок клиентов.
  Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что связана с необходимостью автоматизации процесса приема и обработки заявок для менеджера организации, которая является аутсорсинговой компанией по предоставлению услуг в сфере информационных технологий, обслуживанию и сопровождению офисных коммуникаций.
  ………………………………………………………….