Анализ электронных жалоб потребителей на услуги предприятий горнолыжного туризма в Кыргызстане

• Номер работы:
  972008
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание
• Год добавления:
  27.02.2023 г.
• Объем работы:
  85 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  вве Введение....................................................................................................... 3
  1. Теоретические аспекты и особенности электронных жалоб… 6
  1.1. Понятие и особенности электронных жалоб………………….. 6
  1.2. Описание онлайн-ресурсов, принимающих обращения граждан…………………………………………………………………..
  10
  1.3. Анализ электронных жалоб в базах мира……………………… 35
  2. Анализ электронных жалоб потребителей на услуги предприятий горнолыжного туризма в Кыргызстане………………..
  39
  2.1. Общая организационно-экономическая характеристика Кыргызской республики………………………………………………..
  39
  2.2. Анализ горнолыжного туризма в Кыргызстане……………….. 45
  2.3. Анализ электронных жалоб потребителей на услуги предприятий горнолыжного туризма в Кыргызстане………………..
  54
  3. Пути урегулирования жалоб потребителей при оказании услуг горнолыжного туризма в Кыргызстане……………………………….
  64
  3.1. Разработка рекомендаций по работе с электронными жалобами на услуги горнолыжного туризма в Кыргызстане и их урегулирование…………………………………………………………
  
  64
  3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций……….. 68
  Заключение……………………………………………………………… 78
  Список использованных источников…………………………………. 82
  Приложение……………………………………………………………… 85
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ электронных жалоб потребителей на услуги предприятий горнолыжного туризма в Кыргызстане
  
  Введение
  
  На сегодняшний день формирование значительных туристских потоков способствует дальнейшему развитию многообразия видов туризма.
  В настоящее время горнолыжный туризм является одним из массовых видов туризма, который способствует гармоничному развитию человека и укреплению его здоровья и все шире используется как средство активного отдыха.
  Обеспечение необходимого комфорта при массовом отдыхе горнолыжников привели к созданию целой индустрии горнолыжного туризма, которая занимает ведущее место в национальной экономике стран, специализирующихся на зимних видах отдыха.
  Состояние горнолыжного туризма в Кыргызстане показывает, что его уникальная роль пока еще плохо осознается в республике на всех уровнях управления. Горнолыжные курорты малочисленны, технически и организационно плохо оснащены и на них практически отсутствует инфраструктура отдыха и развлечений.
  …………………………………………………..